Optimiser ses résultats digitaux grâce au performance management

Pictime Groupe vous propose une démarche de pilotage de performance applicative et d’engagement utilisateurs qui vous amènera croissance et retour sur investissement.

Grâce à nos expertises et à un ensemble d’outils spécialisés, nous construisons avec vous la roadmap d’amélioration continue de vos plateformes.

Vos enjeux sur votre performance digitale

Vous souhaitez améliorer la performance de vos leviers digitaux ? Vous souhaitez avant tout une démarche basée sur des indicateurs plutôt que des convictions et vous souhaitez activer des projets à valeur ajoutée.

Vous voulez rentabiliser les outils que vous avez déjà mis en place ou en vérifier l’adéquation avec vos nouveaux enjeux ?

Vous avez envie d’un pilotage transverse des différentes expertises du digital avec vos ressources et vos partenaires ?

Moteur perf management

UNE VISION COMPLÈTE DE LA PERFORMANCE DE VOTRE PLATEFORME AVEC NOS EXPERTISES

  • Expertise métier : du parcours client à l’utilisation de vos données, nous étudions les axes d’amélioration, les nouveaux services à proposer ou comment mieux animer votre base emailing.
  • Expertise plateforme : la performance de votre plateforme passe par un développement optimisé. Nous déterminons les freins et pistes pour améliorer la qualité visible par vos clients, prospects et Google.
  • Expertise Hébergement: pour accueillir vos pics de visites et n’utiliser que les ressources dont vous avez réellement besoin tout en garantissant des temps de réponses optimaux, nous optimisons les composants de votre infrastructure.

Accompagné par un Customer performance manager

Véritable allié de votre croissance, le Customer Performance Manager (CPM) pilote les ateliers de prise de connaissance de votre contexte lors d’un cadrage. Il anime les ateliers avec des expertises Pictime Groupe et vos propres experts. Il établit le bilan de plateforme et de propose un planning d’actions prioritaires. Le CPM apporte une vue business et orientée ROI dans cette démarche.

Au quotidien, le CPM participe à vos côtés à l’analyse des résultats obtenus et établit un calendrier des prochaines actions à mener. Avec un outillage dédié, ses connaissances marché et l’intervention d’expertises, il intègre votre identité et vos challenges pour établir une roadmap priorisée.

Nos outils

Notre démarche se base sur les outils que vous utilisez comme Google Analytics ou vos reportings. Nous les complétons ensemble avec les éléments nécessaires et nous pouvons vous proposer des outils pour pousser l’analyse plus finement.

Pour mesurer l’expérience ressentie par le client, nous mettons en place des composants gratuits avec des remontées par Google Analytics et proposons des outils partenaires pour déterminer les ralentissements.

Notre valeur

Fort de son expérience en retail et en e-commerce, Pictime Groupe a développé des expertises permettant d’accompagner ses clients dans la mise en place et l’exploitation de plateformes digitales.

Nos retours d’expérience et notre connaissance du marché nous permettent de vous accompagner en proximité pour atteindre vos résultats digitaux.

La démarche permet à nos équipes d’avoir une vision complète de votre plateforme en cinq semaines et de délivrer une première roadmap. Elle initie une démarche d’amélioration continue de vos performances.

Nous utilisons ensuite les principes du Lean Management pour apporter régulièrement de nouvelles pistes au regard des résultats obtenus afin d’avoir une méthodologie basée sur le résultat.

Nos références

Grâce à la mise en place et l’atteinte d’un objectif sur le poids de page, les temps de chargement ont baissé de 30% améliorant le parcours client et les ressources utilisées en hébergement.

Avec notre partenaire IP Label et en optimisant les performances applicatives, nous permettons à Nocibé de supprimer les caches applicatifs pour un maximum de personnalisation de l’expérience client sans augmenter les ressources en hébergement.

Un nouveau parcours de souscription et les choix technologiques permettent une croissance forte du nombre de souscriptions en ligne.

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