Qualimétrie

Une nouvelle externalisation de Système d'Informations

Créée depuis plus de 20 ans, la société Qualimétrie est reconnue comme la société qui, au côté de ses clients, fait le plus progresser la satisfaction client.

Qualimétrie accompagne les organisations dans la gestion de l’expérience client aussi bien dans des domaines BtoB ou BtoC, ses domaines d’expertise sont :

– Mesure de la Qualité Servie
– Mesure de la Qualité perçue
– Audit Qualité
– Etude Cross-canal
– Etude Qualité de l’expérience client
– Veille-Benchmark

Enjeu

La société Qualimétrie recherchait un prestataire pour l’externalisation de l’ensemble de son SI avec la mise en place d’un PRA pour assurer la continuité de service de ses 20 serveurs et 100 postes.

« Le basculement de l’infrastructure informatique de Qualimétrie dans le data center de Coreye, près de Lille, s’est effectué rapidement et sans accroc. Plus aucun incident d’exploitation n’est à signaler depuis la migration, et les techniciens de Coreye gèrent en continu la disponibilité et les performances des serveurs et du PABX. Notamment pour assurer le traitement des enquêtes, gérer les logs des enquêteurs sur le site de recrutement ou alimenter les portails de restitution des résultats des enquêtes, le système d’information doit en effet fonctionner sans interruption en 24/7.  » « Grâce à la souplesse du cloud public de Coreye, les ressources disponibles (puissance de traitement, volume de stockage) s’adaptent aux pics d’activité de Qualimétrie (avril jusqu’à mi-juin, septembre jusqu’à mi-octobre, première quinzaine de décembre). »

Jean-Yves Lepoutre,
Président Directeur Général de Qualimétrie

la solution proposée

Pictime Groupe, qui se positionne stratégiquement sur l’externalisation de SI, a répondu aux exigences de Qualimétrie pour l’externalisation de leur SI en mettant en place :
– une infogérance des environnements critiques composant la platefrome
– la sauvegarde avec un contrôle d’intégrité
– l’accompagnement RUN par un Service Manager dans un environnement Cloud privé sous Hyper-V

Qualimetrie dispose ainsi d’une plateforme redondée avec un PRA effectif en environnement Cloud.

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