MDTC

Mise en place de processus d'amélioration continue

Spécialisée dans l’accompagnement à la mise en place de processus d’amélioration continue des produits et services de ses clients, l’institut MDTC poursuit son développement depuis plus de 13 années.

Reconnue pour sa capacité à transformer l’écoute des clients en leviers de croissance pour l’activité, MDTC favorise la mise en place de plans d’action opérationnels au travers du pilotage de la satisfaction client.

Enjeu

La société MDTC recherchait un partenaire capable d’assurer le maintien en conditions opérationnelles et l’évolution de ses environnements de recette et de production informatique avec un accent fort sur la sécurité et la haute disponibilité. Une sensibilité particulière vis-à-vis des enjeux de Data Marketing et connaissance Client était également recherchée.

« Depuis bientôt 10 ans, Coreye a su nous accompagner efficacement à chaque étape de notre développement en adaptant ses réponses aux spécificités de notre métier et aux exigences fortes des secteurs d’activité de nos clients (sécurité, évolutivité, RGPD, etc.). Les performances et la robustesse des solutions serveur construites par Coreye nous ont permis de proposer des dispositifs de collecte -questionnaires en ligne- et de restitution des résultats en temps réel puissants, pérennes et disponibles 24/7. Enfin, tel un partenaire, Coreye nous a toujours fourni les éléments nécessaires nous permettant de réassurer nos prospects et clients : normes ISO, certifications, documentation technique datacenter, PAQ, Audit… »

Grégory KULAGA
Directeur de projets

la solution proposée

Pictime Groupe Entreprise a répondu aux enjeux business de MDTC sur le périmètre suivant :

  • Définition de l’architecture technique de la nouvelle plateforme en collaboration avec les équipes de développement
  • Mise en place et validation d’un plan de reprise d’activité permettant de pallier une interruption brutale de service
  • Mise en place de solutions et d’un dispositif de sécurité au travers du Security Operations Center
  • Infogérance 24/7 des applications critiques
  • Pilotage global de la prestation par un Service Manager