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Service Manager (H/F)

Service Manager (H/F)

CDI

Villeneuve-d'Ascq


MISSION

L’entité Cloud & Sécurité de Pictime Groupe assure l'hébergement et l'infogérance des applications haute disponibilité de ses clients en étant fournisseur de clouds métiers sécurisés pour le e-commerce, la santé et les applications critiques.

Le Service Manager pilote avec autonomie les projets clients sous sa responsabilité ; en pilotant également les ressources internes de manière transverse. Votre rôle s’articule autour des responsabilités suivantes : la gestion de la relation client, la direction des projets, le conseil et l’accompagnement, la veille métier.

  • Organisation, pilotage et contrôle de l'activité pour et avec le Client
  • Coordination transverse toutes les équipes internes
  • Pilotage des projets qui vous sont confiés
  • Participation à l’amélioration continue des services délivrés
  • Animation des comités de pilotage avec le client
  • Assurer un dialogue de conseil et d’accompagnement métiers avec les clients qui vous sont dédiés.

PROFIL


De formation Bac+5, votre parcours vous a permis de maîtriser la gestion de projets d’infogérance.

Rigoureux, dynamique, organisé, vous avez un grand sens du service client.

Vous êtes habitué à travailler dans un environnement multi clients et faites preuve de flexibilité. Votre relationnel vous permet d’être un moteur de développement apprécié des clients et des équipes.

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Depuis 17 ans nous accompagnons au quotidien nos clients en France et à l’international dans l’évolution digitale de leur métier. Nombre des projets que nous avons réalisés ont marqué de leur empreinte la transformation digitale de nos clients. Ensemble, nous changeons le quotidien !

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